Звездность гостиницы в Воронеже
Звездность гостиницы или гостевого дома – это определённая классификация, присваиваемая отелю компетентными органами по результатам оценки соблюдения всех требований законодательства.
В России на сегодняшний день обязательная классификация по звездности предусмотрена только для отелей, находящихся в г. Сочи, а также для объектов, которые располагаются в городах, где будет проводиться ЧМ по футболу FIFA 2018 г. и Кубок конфедераций FIFA 2017 г.
Для остальных отелей и гостевых домов, звездность может определяться в добровольном порядке, по желанию предпринимателя удостоверить качество предлагаемого сервиса. Данные требования оговорены Приказом Министерства Культуры РФ № 1215 от 11 июля 2014 года.
Как получить звездность гостиницы?
Звездность гостиниц – это своего рода статус. Чтобы соответствовать данному статусу заявителю требуется выполнить ряд требований, установленных гос. стандартом ГОСТ 51185-2014 «Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования», где определены обязательные к выполнению нормы, определяющие качество гостиничного сервиса, а также его безопасность для потенциальных потребителей. Классификация проводится по «звездам» от 1 до 5, так же гостиница может получить статус «без звезд», для которого также требуется пройти все необходимые проверки.
Для малых средств размещения, то есть отелей с количеством мест не более 50-ти, а также комнат, сдаваемых в аренду физическим лицам посуточно, действует отдельный стандарт ГОСТ Р 54606-2011 «Услуги малых средств размещения», где указана соответствующая классификация помещений и прописаны общие требования, которым должны соответствовать малые средства размещения.
В последнее время, очень популярными стали хостелы – экономичные средства временного размещения, широко используемые в малобюджетном туризме. Для обеспечения безопасности и качества предлагаемых хостелами услуг, был утвержден отдельный ГОСТ Р 56184-2014 «Общие требования к хостелам». Несмотря на то, что хостелами обычно пользуются туристы, ограниченные в денежных средствах, такой вид средства размещения набирает все большую популярность, именно поэтому соблюдение требований ГОСТа является обязательным условием для законной деятельности таких мини-гостиниц.
Процедура получения звездности гостиницы
Для получения звездности гостиницы соискателю следует подать заявку и определенный пакет документации, в аккредитованный центр сертификации, где они должны быть рассмотрены в течение 10 рабочих дней. В пакет документации обязательно должная быть включена информация о количестве номеров в отеле, а также звездность гостиницы, которую хочет получить заявитель.
В том случае, если заявка на получение звездности была рассмотрена положительно, то между заявителем и сертификационным центром заключается договор о проведении работ по классификации, а затем осуществляется процедура экспертной оценки. Звездность гостинице может быть присвоена только в том случае, если в процессе классификации не было выявлено никаких нарушений государственного стандарта качества. Если обнаружится, что проверка выявила несоответствие отеля требованиям, предъявляемым к заявленной категории, то заявителю направляется отказ в присвоении звездности гостинице, не позднее, чем через 20 дней после вынесения отрицательного решения.
Центр сертификации «Ростест Урал» поможет вам разобраться во всех нюансах классификации гостиничного сервиса. Мы профессионально организуем все мероприятия, и поможем получить звездность гостинице в самые короткие сроки.
