Сертификация гостиничных услуг в Челябинске
В России для гостиниц в обязательном порядке предусмотрена только классификация по звездности, а вот оценку качества провести можно разве что на добровольных началах. Сертификация гостиничных услуг является востребованной процедурой, так как открывает перед предпринимателем новые возможности.
Стандарты и особенности
Сертификация может проводиться по разным стандартам и нормативам, но самыми востребованными являются госстандарты: ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003), ГОСТ Р 51185-2014. Также можно создать собственные технические условия и провести проверку по ним.
Обязательная классификация
Все гостиницы должны проходить экспертную проверку на предмет звездности. Отелям присваивают категории от нуля звезд до 5 – в зависимости от качества и объема предоставляемых услуг. Если для 1 звезды достаточно иметь стойку ресепшн, которая работает несколько часов в день, и один-два туалета на этаж, то для 3-звездочной гостиницы уже потребуется круглосуточная стойка регистрации, душ и туалет в каждом номере, лифт, ресторан или столовая. 5 звезд предполагают особые преимущества: от бассейна до зоны отдыха для детей и качественного паркинга.
Проводить классификацию не сложно – достаточно соответствовать конкретному уровню. Тогда останется лишь получить сертификат о звездности на основе пройденной проверки.
Преимущества добровольного сертификата
Если присвоение звезд – процедура обязательная, то сертификация гостиничных услуг остается на усмотрение отельера. Впрочем, в России многие предприниматели оформляют сертификат. Причина – получение особых преимуществ, среди которых:
-
Привлечение новых постояльцев;
-
Повышение шансов на инвестиции в проект;
-
Заключение выгодных контрактов;
-
Победы в тендерах и конкурсах;
-
Повышение рекламных возможностей – к примеру, знак соответствия добровольной системы можно размещать в социальных сетях, на сайте.
Порядок оценки
Сертификация складывается из нескольких основных этапов. Сначала компания обращается в центр сертификации и наши сотрудники предоставляют бесплатную консультацию. После этого осуществляется подготовка пакета документов, следующим этапом идет экспертная оценки. Итог – выдача сертификата.
Сроки и цена
Оформление сертификата на гостиничные услуги займет от 1 рабочего дня, стоимость – от 10 тысяч рублей. Проверка осуществляется в нашей системе «Промтехсертификация».
Чтобы стать обладателем сертификационной документации, звоните в наш центр! Мы ответим на интересующие вас вопросы. А при необходимости проведем оценку качества в дистанционном формате.
